案例：
鍾先生(40歲)前於知名網購平臺買書，收貨後有自稱客服人員來電，告知操作錯誤，致使其信用卡將有多筆扣款，要求前往ATM操作匯款、進行取消，如若無法及時解除該錯誤設定，可能導致金融信用受損。因客服人員說明與鍾民消費情況符合，便不疑有他，旋至最近便利商店ATM匯款，後親自致電網購平臺，查詢是否已經解除錯誤設定，才驚覺遭到詐騙。
手法分析：
1. 解除(分期)付款係因網路購物衍生，恐因某些網站資安防護有疏漏，詐騙集團便得以竊取交易資料及使用者個資。
2. 犯嫌竄改電話號碼，使民眾誤信真的接獲網購平臺客服來電，且犯嫌所述交易資料均正確，被害民眾不疑有他，便依其指示操作。
警方宣導：
1. 各大購物平臺客服不會主動聯絡客戶，也不會使用「+886」開頭之電話號碼，接獲可疑電話應先掛斷，再向原本購物平臺客服求證。
2. 客服人員也不會主動以電話要求民眾操作ATM匯款或使用網銀APP轉帳等，遇有任何疑似詐騙狀況，請先撥打165查證。
3. 如有疑慮，應即撥打165反詐騙諮詢專線查證，或加入《165反詐騙官方LINE》及《165反詐騙臉書粉絲團》，另也可透過「趨勢科技防詐達人LINE」查詢網址、LINE帳號及Mail帳號是否安全。
備註：165案號- 1110372998