案例：
黃先生(24歲)因疫情為避免室內空間人潮聚集，改以網路購書，不料卻接獲客服人員來電告知，遭重複扣款多次，需以轉帳方式操作退款，隨後有自稱銀行客服來電，指導黃男至最近ATM操作，經扣款2次，共計數千元，黃男左思右想，明明購物時係用數位帳戶線上PAY，為什麼客服卻要求操作實體ATM機臺，故即向警方報案，經警查閱相關電話均已被通報，確為詐騙無誤。
手法分析：
- 詐騙集團先喬裝網購平臺客服，聲稱不小心重複扣款、誤刷貨款等由，要求民眾配合銀行端補正。
- 隨即會有假冒的銀行人員，指導民眾去ATM轉帳，此為詐騙老梗之一。
警方宣導：
- 網購平臺客服人員不會主動撥打電話給民眾，如有接獲請先掛斷，另依據購買憑證上所附電話進行查證，勿由詐騙集團協助轉接電話給銀行人員。
- 銀行不會主動撥打電話給民眾，也不會要求民眾至ATM操作任何提匯款，遇有疑慮，請即撥打「165反詐騙專線」諮詢。
- 「165防騙宣導」Line帳號最近推出全新查詢功能，可將可疑的Line ID、網站位址、電話號碼輸入查詢，自動比對165專線的資料庫，看看是否曾被通報為詐騙，一秒就能揪出已知的詐騙資訊，減低被騙風險。
備註：165案號-1110302602